Što se promijenilo u drugom dijelu tečaja
Prvi dio tečaja e-Građani i e-uprava bavi se prijavom i osnovnim snalaženjem. U drugom dijelu idemo korak dalje: polaznici već znaju ući u sustav, pa se fokusiramo na ono zbog čega su se i prijavili, a to je obavljanje stvarnih poslova bez odlaska na šalter.
Ove jeseni smo lekcije preslagali tako da svaka počinje konkretnim zadatkom iz svakodnevice. Umjesto općenitog objašnjavanja izbornika, pokazujemo put od ideje do gotove stvari: što trebate pripremiti, gdje kliknuti i što ćete vidjeti na ekranu kad je sve u redu.
Lekcije i dalje traju pet do deset minuta. Možete ih zaustaviti, vratiti i pogledati ponovno koliko god puta želite, jer smatramo da nitko ne bi smio imati osjećaj da usporava ostale.
- Svaka lekcija počinje jednim jasnim zadatkom
- Videa su kratka i imaju titlove
- Možete ih gledati na računalu, tabletu ili mobitelu
Kako izgleda tipična lekcija
Ja, Ivan, snimam većinu lekcija i trudim se govoriti kao da sjedim pokraj vas. Prvo pokažem cijeli put u par rečenica, zatim ga prođemo polako, klik po klik, uz kratku stanku nakon svakog koraka da stignete ponoviti.
Na kraju svake lekcije stoji mali zadatak za vježbu. Ne morate ga predati nikome, služi samo vama da provjerite jeste li sigurni u ono što ste naučili. Ako niste, lekciju jednostavno pogledate još jednom.
Izbjegavamo stručne izraze. Kad je neki pojam nužan, objasnimo ga običnim riječima i pokažemo gdje ga možete prepoznati na ekranu, tako da vam ne ostane nejasan kad ga sami sretnete.
Pitanja koja se najčešće javljaju
Polaznici nas najčešće pitaju što ako pogriješe i hoće li nešto pokvariti. Odgovor je smiren: većina koraka u online uslugama prije slanja ima potvrdu, pa možete pregledati unesene podatke i vratiti se ako nešto nije točno.
Drugo često pitanje odnosi se na sigurnost osobnih podataka. Zato u tečaj uključujemo pravila koja vrijede uvijek: nikome ne govorite svoje pristupne podatke, otvarajte službene stranice upisivanjem adrese, a ne klikom na poruku koja stiže izvana.
Treće pitanje je jesu li dovoljni mobitel ili tablet. Većinu koraka moguće je odraditi i na manjem ekranu, a u lekcijama jasno označavamo gdje je računalo praktičnije.
- Pregled podataka prije slanja
- Službene stranice upisujte sami u preglednik
Podrška uživo i grupni susreti
Uz video lekcije, polaznici paketa s grupnom podrškom jednom tjedno se susreću putem Zooma. Ana Babić vodi te susrete i odgovara na pitanja koja su se nakupila tijekom tjedna, a polaznici često nauče i iz pitanja drugih.
Susreti su opušteni. Nitko nije dužan govoriti ako ne želi, a pitanja se mogu postaviti i unaprijed, pa ih Ana pripremi i objasni redom. Mnogi polaznici kažu da im je najvažnije što mogu pitati ono što bi ih kod kuće bilo sram pitati.
Ako ste kupili samo jedan tečaj, i dalje možete čitati i gledati sve materijale kad god vam odgovara, jer pristup ne istječe.
Što vam je dobro pripremiti prije početka
Za tečaj e-Građani i e-uprava korisno je imati uz sebe osnovne dokumente i podatke koje ćete koristiti prilikom vježbe, poput osobne iskaznice i podatka kojim se prijavljujete u sustav. Ne trebate ništa posebno kupovati ni instalirati unaprijed.
Preporučujemo da lekcije gledate u mirnom trenutku dana, kad vas nitko ne prekida. Kasna jesen dobro je vrijeme za to: večeri su duže, a mnogi nam kažu da im je upravo sada lakše posvetiti pola sata učenju.
Imajte pri ruci i bilježnicu. Zapisivanje koraka vlastitim riječima pomaže da ih zapamtite, a nakon nekoliko tjedana imat ćete svoj mali priručnik.
- Osobna iskaznica i podaci za prijavu
- Bilježnica i olovka
- Pola sata mira za lekciju
Certifikat i dugoročni pristup
Kad završite sve lekcije, dobivate certifikat o završenom tečaju. On potvrđuje da ste prošli program, a vama služi kao podsjetnik koliko ste napredovali od prve lekcije do danas.
Materijali ostaju vama dostupni i nakon završetka. To znači da se možete vratiti na točno onu lekciju koja vam zatreba za neku uslugu koju ne koristite često, bez ponovnog plaćanja i bez roka.
Ako vam tijekom korištenja zatreba pomoć, javite se Ani i njezinoj podršci. Odgovaramo na hrvatskom jeziku, jasno i bez žurbe.
Drugi dio tečaja e-Građani i e-uprava nastao je iz pitanja naših polaznika i gradi se na malim, izvedivim koracima. Ne treba vam predznanje, samo malo strpljenja i želja da obavljate poslove na vlastiti način. Ako ste se dvoumili, ova jesen dobar je trenutak za početak, a lekcije će vas čekati koliko god vam bude potrebno.