Plaćanja prema tvrtki Digitalno Samopouzdanje i povrati sredstava provode se prema sljedećim pravilima, koja čine sastavni dio naših uvjeta poslovanja. Usluge se dogovaraju od slučaja do slučaja, pa se putem dalmatripix.info ništa ne naručuje niti plaća.
Kako dogovaramo cijene i narudžbe
Prije početka bilo kojeg posla dogovaramo opseg usluge i cijenu, bilo pisanom ponudom ili razmjenom e-mailova. Ponuda se temelji na podacima koje nam dostavite i vrijedi tijekom razdoblja navedenog u njoj. Narudžba postaje obvezujuća onog trenutka kad prihvatite ponudu, a mi pisanim putem potvrdimo datum.
Uvjeti plaćanja
Računi dospijevaju na naplatu u roku od 14 dana od datuma izdavanja, osim ako je pisanim putem dogovoren drugi rok, a prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom kao i ostale načine navedene na računu. Za veće poslove može se dogovoriti predujam ili plaćanje na rate, što se navodi u ponudi. Za dospjele, a neplaćene račune šaljemo opomenu, nakon čega se mogu obračunati zakonske zatezne kamate.
Izmjene i otkazivanja s vaše strane
Narudžbe i termine možete besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 48 sati prije dogovorenog datuma; dovoljan je poziv na 031 812 345 ili poruka na [email protected]. Za otkazivanja u kraćem roku, ili ako u dogovoreno vrijeme nitko nije prisutan, možemo naplatiti već obavljeni posao i troškove koje više ne možemo izbjeći, no radije ćemo dogovoriti novi termin.
Ako ne možemo održati termin
Ako ne uspijemo održati dogovoreni termin, javljamo vam se bez odgode, objašnjavamo razlog i predlažemo novi termin u najranijem mogućem roku. Ako ne želite novi termin, vraćamo vam iznos plaćen za dio usluge koji nije pružen, u cijelosti i bez ikakve naknade za otkazivanje.
Kako provodimo povrat sredstava
Povrat sredstava vršimo putem načina plaćanja korištenog u izvornoj transakciji, obično u roku od 14 dana od trenutka kad to s vama dogovorimo. Ako taj način plaćanja više nije dostupan, tražimo od vas podatke o bankovnom računu na [email protected] i tamo besplatno prenosimo iznos. Usluge koje su u potpunosti pružene ne podliježu povratu sredstava; za djelomično obavljen posao obračunavamo naknadu za dovršeni dio i vraćamo razliku, uzimajući u obzir prethodno dogovorene troškove materijala ili trećih strana.
Prigovori na naš rad
Prigovore na kvalitetu usluge molimo dostaviti na [email protected] u roku od 14 dana od dovršetka posla, a mogu se najaviti i telefonom na 031 812 345. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana i s vama dogovaramo način rješavanja, bilo ponavljanjem usluge ili djelomičnim povratom naknade.
Jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu
Ako Zakon o zaštiti potrošača potrošačima daje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog telefonom, e-mailom ili putem interneta, to se pravo primjenjuje uz odredbe ovog pravilnika. Dovoljna je pisana obavijest poslana na [email protected] unutar zakonskog roka, a svaki posao koji ste izričito zatražili da započnemo prije raskida obračunava se zasebno.